Sinds de lancering heeft Microsoft Teams de manier waarop bedrijven communiceren grondig veranderd. Met de opkomst van telewerk en hybride werk is Teams een centraal hulpmiddel geworden in het dagelijkse professionele leven. Maar er staat een nieuwe revolutie voor de deur: de integratie van kunstmatige intelligentie (AI) in Teams. Deze technologie belooft vlottere samenwerking en efficiëntere vergaderingen… maar roept ook belangrijke ethische en organisatorische vragen op.
Wat verandert AI concreet in Teams? Wat magt u ervan verwachten (of niet)? En hoe haalt u er het meeste uit zonder te vervallen in ontmenselijkte automatisering?
Slimme assistenten centraal in de samenwerking
Een van de meest zichtbare veranderingen in Teams is de komst van AI-assistenten, zoals Copilot, geïntegreerd in Microsoft 365. Deze assistent kan:
- Automatisch lange gesprekken samenvatten
- Vergaderverslagen in real time genereren
- Besluiten en actiepunten identificeren
- Antwoorden geven op vragen zoals “Welke onderwerpen zijn besproken tijdens mijn afwezigheid?” of “Welke taken zijn relevant voor mijn team?”
Deze slimme functies maken van Teams een intelligent productiviteitsplatform: het gaat niet langer alleen om live communicatie, maar ook om het benutten van de waarde uit gesprekken — ook achteraf.
💡 Volgens Microsoft’s Work Trend Index besparen gebruikers gemiddeld 14 minuten per dag, ofwel 1,2 uur per week, op taken zoals notuleren, informatie opzoeken, documenten schrijven of e-mails beheren.
22% van de gebruikers meldt zelfs een tijdswinst van meer dan 30 minuten per dag.
Bron: https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/copilots-earliest-users-teach-us-about-generative-ai-at-work
Naar meer inclusieve samenwerking?
AI in Teams draagt ook bij aan meer inclusiviteit in vergaderingen en communicatie:
- Live ondertiteling en automatische vertaling verbeteren de toegankelijkheid, zeker voor internationale teams of collega’s met een beperking
- Automatische samenvattingen van chats helpen mensen die later aansluiten of minder graag spreken
- Slimme antwoordopties in de chat maken het makkelijker voor terughoudende deelnemers om toch bij te dragen
Deze democratisering van informatie en deelname is een grote stap vooruit — zolang het wordt gebruikt om betrokkenheid te stimuleren, en niet om mensen buitenspel te zetten.
Let op voor de valkuil van geautomatiseerde controle
De integratie van AI in een alomtegenwoordig platform zoals Teams brengt ook risico’s met zich mee. Sommige toepassingen van AI balanceren op het randje van digitale surveillance, of gaan er zelfs overheen:
- Analyse van hoe vaak bepaalde medewerkers het woord nemen
- Automatische beoordeling van betrokkenheid tijdens vergaderingen
- Gedragsrapportages op basis van gespreksanalyses
Hoewel deze functies niet standaard zijn ingeschakeld, is hun potentieel om in te grijpen in de privacy reëel. HR of managers kunnen in de verleiding komen om participatie of productiviteit te “kwantificeren” — ten koste van vertrouwen, creativiteit en samenwerking.
⚠️ In meer dan 70% van de grote bedrijven wordt minstens één vorm van digitale monitoring toegepast — en dat cijfer ligt vaak nog hoger bij telewerk of hybride werkmodellen.
Bron: https://clevercontrol.com/fr/employee-monitoring-trends-to-watch-in-2025/
Sleutels tot een verantwoord en nuttig gebruik van AI in Teams
Om valkuilen te vermijden en het volle potentieel van AI te benutten, zijn er enkele goede praktijken:
✔️ Voorzie opleiding rond ethisch AI-gebruik
Teams moeten begrijpen hoe AI werkt, welke keuzes ze hebben en hoe ze deze technologie bewust kunnen inzetten.
✔️ Blijf de menselijke bijdrage waarderen
Zelfs met AI blijven actief luisteren, duidelijke communicatie en menselijke empathie onvervangbaar. AI kan ondersteunen, structureren en samenvatten — maar niet verbinden zoals mensen dat kunnen.
✔️ Zorg voor transparantie over het gebruik van AI
Werknemers moeten weten welke data worden gebruikt, waarvoor en met welke garanties. Vertrouwen is essentieel voor een verantwoord gebruik.
✔️ Stel samen duidelijke spelregels op
Waarom geen teamcharter opstellen over het gebruik van AI in Teams? Zo legt u de basis voor gedeelde afspraken en governance.
Tot slot: een versterkt hulpmiddel, geen vervanging
AI verandert niet wat we doen in Microsoft Teams, maar wel hoe we het doen. Het helpt ons beter organiseren, duidelijker documenteren en slimmer prioriteren — mits het menselijke aspect centraal blijft staan.
Want hoe krachtig Teams ook is als tool, de ware dynamiek van teamwerk ontstaat nog steeds in de gesprekken, blikken, stiltes en gedeelde ideeën.
