Les émotions sont bien souvent perçues comme des signes de faiblesse. La raison en est que, bien souvent, elles s’expriment de façon inappropriée ou ont tendance à échapper à notre contrôle.
La situation que nous vivons actuellement, en suscite encore bien davantage.
Inquiétudes, irritations, incertitude, tristesse, …
Or, pour peu que vous appreniez à comprendre vos émotions (ou celles de vos collaborateurs), elles vous serviront de guide.
Elles s’avèreront en réalité être de véritables alliés pour vous mettre en action et vous adapter à votre « nouvel » environnement.
Présentiel / Distanciel ?
Les deux
Niveau
1
Prérequis
Aucun
Public-cible
Cette formation est destinée à toute personne souhaitant exploiter ses émotions pour en faire une force.
Objectifs
Cette formation vous donnera les clés du développement de votre intelligence émotionnelle :
- Mieux comprendre vos besoins et y répondre
- Avoir une meilleure maîtrise de vous
- Gérer le stress actuel plus facilement
- Faciliter la prise de décision
- Améliorer vos relations privées ou professionnelles
Programme détaillé
- Reconnaître les émotions (les vôtres et celles des autres !)
- Comprendre la raison d’être de vos émotions et identifier les besoins qu’elles expriment
- Utiliser vos émotions pour les transformer en actions positives
- Les bonnes pratiques pour réguler vos émotions
Durée
3 heures
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?
L’intelligence émotionnelle se présente comme la capacité à comprendre, maîtriser et enfin exprimer consciemment ses émotions. Faire preuve d’intelligence émotionnelle signifie être capable de distinguer et de décrypter les émotions d’autrui.
Il est donc possible de reconnaître si l’on sait faire preuve d’intelligence émotionnelle par le biais de plusieurs actions, à savoir :
- Une bonne gestion de ses émotions
- Une bonne perception des émotions d’autrui
- Une expression émotionnelle appropriée
- Manifester de l’empathie pour autrui.
Ainsi, certaines personnes manquent d’intelligence émotionnelle et cela peut se caractériser par le fait d’être facilement vexé, de succomber au stress ou encore d’avoir des difficultés à identifier les éléments déclencheurs de ses émotions.
Quel est le rôle de l’intelligence émotionnelle dans le contexte professionnel ?
L’intelligence émotionnelle est souvent évoquée dans le cadre du travail ou n’importe quel individu est sujet à exprimer ses émotions régulièrement au quotidien, que ce soit pour démontrer de la joie, de la tristesse ou bien de la colère.
Elle intervient dans de nombreuses situations telles que la relation avec les collègues et aide à la communication ainsi qu’à la création d’une cohésion. Dans les situations plus confuses, elle permet d’aider à régler un désaccord et donc de fluidifier les échanges.
De façon similaire, si vous êtes un manager et que vous devez fréquemment donner des feedbacks à vos collaborateurs, faire preuve d’intelligence émotionnelle peut se révéler très précieux. En effet, connaître vos collaborateurs et savoir identifier leurs émotions vous permet de trouver les mots pour décrire la situation, et ce, sans risquer de contrarier votre interlocuteur.
Comment développer son intelligence émotionnelle ?
Vouloir développer son intelligence émotionnelle présente de nombreux défis, d’autant plus pour quelqu’un qui n’a pas l’habitude de travailler sur ses émotions. Cela passe notamment par le fait d’apprendre à faire confiance à ses émotions, à essayer de les identifier et de poser des mots dessus, ou encore à prendre du recul sur les situations qui suscitent des émotions. C’est un travail de longue haleine assurément, mais maîtriser ses émotions contribue très largement à l’épanouissement et au bien-être tant personnel que professionnel.
Vous avez encore des questions ? Découvez nos réponses :
Comment une formation en communication non violente peut réduire les tensions internes au travail ?
Nombreuses sont les personnes qui se sentent irritées ou stressées au travail. Cette réalité impacte directement la qualité du travail ainsi que l’ambiance au sein de l’équipe. Une formation en communication non violente devient alors primordiale pour apprendre à comprendre vos émotions et celles de vos collaborateurs. Quality Training propose une formation en communication non violente conçue pour réduire les tensions internes au travail en offrant aux participants des outils concrets pour gérer les conflits et les incompréhensions. Elle enseigne notamment à reconnaître les émotions et les besoins qui se cachent derrière chaque réaction. Plutôt que de fuir ou de réagir de manière impulsive, la formation encourage l’écoute active et la reformulation claire des différents besoins. En d’autres mots, la communication non violente vous enseigne les bases de l’intelligence émotionnelle. Une approche qui renforce l’empathie et la compréhension mutuelle afin de créer un espace de dialogue sain. Grâce à cette formation, vous réduisez significativement les tensions internes et améliorez la qualité de vos interactions professionnelles.
Une formation en communication non violente peut-elle relancer la motivation au sein de mon équipe ?
La formation en Communication Non Violente (CNV) proposée par Quality Training fournit des outils pratiques essentiels pour rétablir la confiance et la compréhension mutuelle au sein de l’équipe. Elle enseigne comment exprimer ses besoins et ses émotions de manière constructive, permettant ainsi à chacun de se sentir écouté, respecté et valorisé. De plus, les managers formés en CNV sont en mesure de fournir des feedbacks plus constructifs, valorisent davantage les efforts et créent un environnement de travail où chacun peut s’exprimer sans crainte ni jugement. Quality Training vous aide à redonner sens à votre travail en améliorant vos relations internes et en dynamisant l’ambiance générale. La formation en communication non violente devient alors un véritable levier de motivation collective.
Comment une formation en communication non violente peut-elle aider à exprimer mes émotions au travail ?
La formation en communication non violente de Quality Training peut tout à fait instaurer un meilleur climat au travail. En entreprise, les émotions influencent notre façon de répondre à un collègue ou encore de réagir à une situation difficile par exemple. Il n’est pas toujours facile d’exprimer ses désaccords de manière constructive, sans heurter l’autre.
Chez Quality Training, nous vous enseignons non seulement quoi dire, mais surtout comment le formuler sans offenser vos collègues. La Communication Non Violente (CNV) repose sur quatre piliers fondamentaux : observer la situation sans juger, identifier et nommer ses sentiments, identifier ses besoins et formuler une demande claire et respectueuse.
De plus, cette méthode peut changer votre rapport à vos émotions et à celles des autres. Vous apprenez à les reconnaître et à les exprimer sans accuser les autres. C’est une compétence précieuse en entreprise, car elle favorise une meilleure atmosphère au travail et permet de désamorcer les tensions entre collègues par exemple. Cela signifie que, non seulement vous êtes capable d’exprimer vos émotions correctement, mais vous êtes plus réceptif à celles des autres.
La formation en communication non violente de Quality Training vous aide à mieux comprendre vos émotions et à les exprimer de manière respectueuse. À l’issue de celle-ci, les collaborateurs sont capables de communiquer correctement et contribuent à améliorer l’atmosphère au travail.
Quels sont les bénéfices concrets d’une formation en communication non violente ?
Il arrive qu’une mauvaise communication au travail mène à des conflits entre collègues. L’objectif de notre formation est donc de transformer la manière dont les collaborateurs communiquent entre eux afin d’éviter ces malentendus. La communication non violente permet d’atteindre cet objectif et enfin, d’échanger de manière constructive.
À l’issue de cette formation, vos collaborateurs sont capables de communiquer selon les principes de la communication non violente et contribuent ainsi à améliorer le climat au travail. En effet, la communication non violente repose sur 4 étapes principales qui permettent de réagir de manière adaptée aux conflits. Lorsque vos collaborateurs maîtrisent ces étapes, cela réduit les tensions existantes et prévient l’apparition de nouveaux malentendus. Tout le monde se sent entendu et respecté.
Au fur et à mesure de l’avancement de la formation, vous serez capable de gérer les conflits de manière plus naturelle. Vous n’aurez plus peur d’exprimer vos émotions, mais vous les verbaliserez de manière claire et sans reproches envers vos collègues. Ainsi, la communication non violente n’a pas pour objectif d’éviter les conflits, mais de tout simplement les transformer en dialogue. Elle donne des pistes pour passer d’un désaccord à une discussion où tout le monde peut s’exprimer et trouver un terrain d’entente.
Enfin, cette formation peut avoir un impact direct sur l’efficacité professionnelle. Souvent, les tensions ne viennent pas d’un manque de compétence, mais d’une mauvaise communication. Si vos collaborateurs peuvent formuler une demande de manière claire, il leur sera plus facile de comprendre et ainsi, de satisfaire cette demande.
En conclusion, une formation en communication non violente peut totalement transformer l’atmosphère au travail. Grâce à ce mode de communication, les collaborateurs osent davantage partager leurs idées et gérer les conflits de manière constructive. Ainsi, les équipes sont plus sereines et travaillent plus efficacement.
Une formation en communication non violente peut-elle renforcer la cohésion d’équipe ?
Oui, une formation en communication non violente peut tout à fait améliorer la cohésion au sein d’une organisation. Il ne s’agit pas seulement de mieux parler, mais plutôt de complètement transformer la manière dont les personnes interagissent au quotidien.
Pour de nombreuses équipes, les mauvaises interprétations et messages mal formulés sont souvent source de conflits. Grâce à la formation en communication non violente, les participants apprennent à décomposer les échanges en quatre étapes. D’abord, ils observent la situation sans jugement, ils identifient ces sentiments avant d’exprimer leurs besoins et formuler une demande claire. Par exemple, si un collaborateur a du retard, au lieu de lui reprocher ce retard, la communication encourage à formuler les choses différemment. Voici un exemple concret : “J’ai remarqué que les derniers dossiers avaient du retard. Je me sens stressé car j’ai besoin de temps pour les clôturer correctement. Peut-on revoir les délais ensemble pour travailler plus sereinement ?”. Ici, l’échange ouvre le dialogue au lieu de créer une réaction défensive, car l’autre personne se sent davantage invitée à trouver une solution.
De plus, cette méthode change totalement l’état d’esprit avec lequel on aborde une conversation. Les participants sont invités à écouter avec une réelle volonté de comprendre les émotions des autres. Au lieu de directement voir une remarque comme une attaque personnelle, les participants tentent d’identifier les besoins de l’autre partie et de trouver une solution. Alors certes, les tensions ne disparaîtront pas totalement, mais elles seront abordées avec davantage de maturité.
Notre formation en communication non violente peut changer la manière dont vos collaborateurs échangent au quotidien. Ils ne laissent plus les malentendus s’installer, ils sont capables d’exprimer directement ce qui les dérange de manière adaptée. À long terme, la cohésion d’équipe se voit renforcée. Non pas parce que les tensions disparaissent totalement, mais parce que les collaborateurs savent communiquer plus efficacement.
Combien coûte une formation en communication non violente ?
Adaptée à tous les niveaux, elle privilégie la pratique à la théorie en s’articulant autour de modules progressifs, chacun se conclut par un exercice de mise en situation concret.
Quality Training propose des tarifs adaptés à chaque format de formation, afin de permettre à plusieurs collaborateurs d’une même équipe d’en bénéficier. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis personnalisé. Cette formation s’adresse aux managers, responsables RH,dirigeants et employés souhaitant améliorer leur communication au travail.
Notre formation permet d’intégrer rapidement les quatres principes fondamentaux de la communication non violente, c’est-à-dire écouter, exprimer son ressenti, identifier ses besoins et formuler une demande claire. En peu de temps, les participants maîtrisent ces principes qu’ils pourront utiliser au quotidien au travail.
