L’intelligence artificielle (IA) a indéniablement révolutionné de nombreux aspects du recrutement, offrant des outils puissants pour faciliter et optimiser le processus de sélection des candidats.
Cependant, malgré les avancées technologiques, il reste des domaines où l’être humain conserve un avantage indéniable sur l’IA en matière de recrutement.
Explorons en quoi l’humain demeure irremplaçable dans ce domaine.
L’importance de l’empathie et de la compréhension humaine
L’une des qualités essentielles dans le processus de recrutement est l’empathie. Les recruteurs humains sont capables de comprendre les émotions, les motivations et les aspirations des candidats de manière profonde et nuancée. Cette capacité à établir une connexion émotionnelle avec les candidats est cruciale pour évaluer leur adéquation culturelle avec l’entreprise et prédire leur succès à long terme.
Vous trouverez un excellent article sur l’empathie et ses applications et défis dans l’entreprise dans cet article du Harvard Business Review. Cette dimension humaine, basée sur la compréhension et la relation, reste un atout majeur que l’IA ne peut reproduire de manière authentique.
La capacité à évaluer les soft skills et l’adaptabilité
Les soft skills, telles que la communication, la résolution de problèmes, la créativité ou le leadership, sont des compétences essentielles pour la réussite dans un environnement professionnel. Évaluer ces compétences chez les candidats nécessite une finesse d’analyse et une capacité à observer les comportements, entre autres non verbaux, et les interactions.
Une étude menée par CNBC / Gili Malinsky en 2022 a souligné que 93% des employeurs veulent voir apparaître les soft skills sur un CV. Les recruteurs humains sont mieux équipés pour évaluer ces compétences en observant les réactions des candidats, en posant des questions ouvertes et en analysant les situations de manière contextuelle.
De plus, l’adaptabilité est une qualité clé dans un monde en constante évolution. Les recruteurs humains sont capables de s’adapter rapidement aux changements, de remettre en question leurs propres biais et de prendre des décisions éclairées en fonction du contexte spécifique de chaque candidat.
La prise en compte du contexte et de la diversité
Chaque entreprise est unique, avec sa culture, ses valeurs et ses spécificités. Recruter efficacement implique de comprendre ces éléments et de les prendre en compte dans le processus de sélection des candidats. Les recruteurs humains sont capables d’appréhender le contexte spécifique de chaque entreprise et d’identifier les profils qui s’intégreront le mieux.
Les recruteurs humains sont mieux placés pour promouvoir la diversité en identifiant et en valorisant les profils variés, en luttant contre les biais inconscients et en favorisant un recrutement équitable.
Enfin, la capacité à prendre en compte les spécificités individuelles des candidats, telles que leur parcours professionnel, leurs aspirations ou leurs contraintes personnelles, est un atout majeur des recruteurs humains. Cette approche personnalisée et humaine contribue à créer une expérience positive pour les candidats et à renforcer l’image de l’entreprise.
Conclusion
Malgré les avancées de l’IA dans le domaine du recrutement, l’être humain conserve des qualités uniques et irremplaçables qui font de lui un acteur essentiel dans ce processus. L’empathie, la capacité à évaluer les soft skills, l’adaptabilité, la prise en compte du contexte et de la diversité sont autant de compétences humaines qui restent essentielles pour recruter avec succès.
Les entreprises qui parviennent à combiner judicieusement les avantages de l’IA et les qualités humaines des recruteurs seront en mesure de construire des équipes diverses, performantes et engagées. En fin de compte, c’est la complémentarité entre l’humain et la technologie qui permettra d’atteindre les objectifs de recrutement et de favoriser la croissance et le succès de l’entreprise.
Harvard Business Review. https://www.harvardbusiness.org/empathetic-leadership-how-to-go-beyond-lip-service/
Deloitte. (2022). https://action.deloitte.com/insight/2598/going-beyond-the-resume-to-focus-on-candidates-skills
